Aviso de privacidad

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En corto: usamos tus datos solo para que tu pedido llegue y para que la florería trabaje. No los vendemos, no hacemos publicidad con ellos y no le escribimos a quien recibe un regalo.

Quién es responsable

Tus Flores (tusflores.app) es una plataforma para florerías: cada florería tiene su tienda en línea y un panel para trabajar sus pedidos. La opera Flores Finas Bouquet, S.A., con domicilio en Guillermo Prieto 45, colonia Jamaica, alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15800, Ciudad de México. Para todo lo relacionado con tus datos, escríbenos a hola@floresfinas.com.

Dos papeles distintos

Si tienes una florería o trabajas en una, Tus Flores es responsable de los datos de tu cuenta.
Si le compraste a una florería, la florería es responsable de tus datos, y Tus Flores los trata por encargo de ella, solo para dar el servicio. Puedes acudir a la florería o a nosotros.

Qué datos tratamos

De la florería y su equipo: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, la contraseña (guardada de forma que nadie la puede leer, ni nosotros) y los datos del negocio: nombre, dirección, país y los datos de cobro que la florería decide enseñar a sus clientes.

De quien compra y de quien recibe: nombre, teléfono o WhatsApp y correo de quien compra; nombre, teléfono y dirección de entrega de quien recibe; la dedicatoria; los comprobantes de pago que se suban; y, al entregar, quién recibió y a qué hora.

No guardamos números de tarjeta. Cuando una florería cobra con tarjeta, el pago lo procesa su propia pasarela de pagos.

Para qué los usamos

Operar la tienda en línea y el panel de cada florería.
Avisarle a la florería de cada pedido nuevo, por correo y por WhatsApp.
Avisarle a quien compra cómo va su pedido —confirmación, pago, preparación, camino, entrega, cancelación o reembolso—, por correo y, si la florería lo tiene encendido, por WhatsApp.
Atender dudas, cuidar la seguridad de las cuentas y cumplir con la ley.

Los avisos van a quien compra, nunca a quien recibe: muchos pedidos son una sorpresa. No usamos tus datos para publicidad ni los vendemos.

Los avisos por WhatsApp

Los avisos de WhatsApp salen del número de Tus Flores, +52 55 6220 8088, por WhatsApp Business de Meta, y cada uno dice de qué florería es el pedido. Para dudas sobre tu pedido, escríbele a la florería a su propio WhatsApp. Si no quieres recibir más avisos, bloquea el número o escríbenos a hola@floresfinas.com.

Con quién compartimos tus datos

Con la florería a la que le compraste.
Con los proveedores que nos ayudan a operar, que solo pueden usarlos para darnos su servicio: Meta (mensajes de WhatsApp), Resend (correo), Supabase (base de datos y archivos), y los servicios de hospedaje del sitio y del servidor. Algunos están en Estados Unidos, así que tus datos pueden guardarse fuera de tu país.
Con autoridades, solo cuando la ley lo exija.

Cookies y lo que guarda tu navegador

Usamos solo lo necesario para que el sitio funcione: una cookie para mantener abierta la sesión del panel y otra para recordar tu carrito. Tu navegador también guarda el borrador del pago y el cupón que escribiste, para que no los pierdas. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a que los usemos (derechos ARCO), y revocar tu consentimiento. Escríbenos a hola@floresfinas.com con tu nombre, el teléfono o correo que usaste y qué pides. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles. Para borrar tus datos, sigue estos pasos.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de una florería, mientras su cuenta esté activa. Los de un pedido, mientras la florería los necesite para su trabajo y lo que la ley le obligue a conservar. Después se eliminan.

Cambios a este aviso

Si cambia, lo publicamos aquí con su nueva fecha.